转型企业组织结构变革方略

杨少杰 0 CEO
       
 
       文∣杨少杰

       传统企业转型是一种企业进化现象,遵循企业形态进化规律。组织结构演变规律是企业形态进化规律重要组成部分,本文将依据企业组织结构演变规律阐述转型企业组织结构的特点
 
       企业形态进化规律

       在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态,实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。(见作者《从企业进化规律看清传统企业转型方向》一文)
 
       当企业形态不断进化时,组织结构也发生演变,不同企业形态采取不同组织结构形式。在企业进化过程中,组织结构经历直线型组织结构、职能型组织结构、流程型组织结构、网络型组织结构等四种形式。
 
       目前多数中国企业组织结构属于职能型,职能型组织结构又分为三种:直线职能型、事业部型、矩阵型。互联网时代的最佳企业形态是客户价值形态,采取的是流程型组织结构,因此矩阵型组织结构将是传统企业转型必然采取的组织结构。
 
       组织结构演变规律

       一、直线型组织结构

       直线型组织结构一种比较简单的组织结构形式,便于企业进行垂直管理,企业内部尚未出现职能分工,职能部门尚未形成,中国微小型企业多采用这种组织结构。直线型组织结构形如三角形,一般采取单人决策模式,最高决策者处于三角形顶部,这种组织结构形式容易形成“能人管理”,只有具备明显独特资源的企业才可以采取这种组织结构形式,因此这是股东价值形态的首选。
 
       
       直线型组织结构

       这种组织结构虽然管理灵活,但受制于“能人”的能力边界,不利于企业规模扩张。从市场发展规律来看,这将是工业1.0时代的企业主流组织结构形式。
 
       二、职能型组织结构

       随着市场生态的发展,直线型组织结构逐渐演变为职能型组织结构。
 
       职能型组织结构又分为三种形式:直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构。这三种组织结构形式分别处于精英价值形态的不同阶段。直线职能型组织结构是初期形式,事业部型组织结构是巅峰状态,而矩阵型组织结构则是一种过渡形式。整体来看,职能型组织结构形如梯形,决策团队处于顶层,中国多数大中型企业采取这种组织结构形式。
 
       1. 直线职能型组织结构

       直线职能型组织结构由直线型组织结构演变而来,在保留了垂直管理方式的同时,出现了职能分工与专业化协作,职能部门与职位等级相继出现在企业中,这一变化使企业管理“游击队”逐步走向“正规军”,企业建制基本形成,所谓的“制度管理”从这时才算开始。
 
        

       直线职能型组织结构
 
       虽然直线型组织有利于扩展企业规模,但也会导致基层管理僵化,企业越大问题越明显。
 
       2.事业部型组织结构

       当企业不断发展时,横向的职能部门不断增加,纵向的职位等级也不断增多,这时企业规模迅速扩大,巨型公司形成,但是“大企业病”随之而来,企业为了适应市场的变化,开始通过“简政放权”,提高整体运行效率,逐渐演变为上下(母子)管理模式,在一个组织内部划分出总部与分支机构两部分,形成事业部型组织结构。事业部型组织结构最大特点是事业部(分支机构)能够独立核算、自负盈亏,但不具备战略决定权。精英价值形态发展到巅峰状态是就会采取这种组织结构形式,这时的企业出现“一大多小”的“多核中心”。
 
        
       事业部型组织结构 
 
       “母子矛盾”与“子子矛盾”是事业部型(集团、母子公司)管理模式的典型问题,无解决良策,除非转变为矩阵型组织结构。
 
       3. 矩阵型组织结构

       矩阵型组织结构传统的垂直管理模式中出现了横向管理方式,增强了对市场生态的灵活性,而且极大的提升了不同职能单元之间的协调能力。横向管理多为以业务流程为基础的临时性项目管理,在项目结束后又回归原来的管理方式,因而主体上仍属于职能型组织结构。由于出现了横向管理秩序,意味着精英价值形态逐步向客户价值形态转变。
 
       

       矩阵型组织结构
 
       由于在企业中出现了两种截然不同的管理秩序,也将导致矩阵型组织结构管理复杂化,对管理者的能力以及企业的基础制度建设提出了更高的要求。
 
       整体来看,直线职能型、事业部型、矩阵型三种职能型组织结构形如精英价值形态形状,代表了精英价值形态的三个阶段。从市场发展规律来看,这将是工业2.0时代的企业主流组织结构形式。
 
       三、流程型组织结构

       随着市场生态的发展,职能型组织结构逐渐演变为流程型组织结构。

       流程型组织结构成功的消灭了职位等级,在企业内部实现了横向管理,能够充分发挥员工的主观能动性,这是对传统管理模式的彻底颠覆。流程型组织结构对市场变化具有很强的灵活性,可以通过业务流程调节企业规模应对市场风险。客户价值形态多采取这种组织结构形式,能够真正实现以客户为导向的经营理念,流程型组织结构符合互联网时代的特征,形如“链”,正好与“网”对接。
 
       

        流程型组织结构
 
       从市场发展规律来看,这将是工业3.0时代的企业主流组织结构形式。
 
       四、网络型组织结构

       随着市场生态的发展,流程型组织结构逐渐演变为网络型组织结构。
 
       

        网络型组织结构
 
       网络型组织结构对市场生态变化具有很强的适应性,可以依据客户需求即时形成价值创造活动,利益相关者价值形态多采取网络型组织结构形式,目前中国企业鲜有这种组织结构形式。网络型组织结构形如圆形,内部充满着综合交错的可以业务流程网络,客户需求出现时,业务流程可以即时形成,每一个个体都可以独立的进行价值创造。从市场发展规律来看,这将是工业4.0时代的企业主流组织结构形式。
 
       转型企业组织结构特点

       依据市场生态发展规律、企业进化规律可知,进入互联网时代组织管理最终将实现从垂直管理模式到水平管理模式转变,企业的组织结构也将从职能型向流程型转变,传统企业转型必然采取的矩阵型组织结构形式。
 
       矩阵型组织结构又分为三种:弱矩阵、均衡矩阵、强矩阵,三种矩阵组织结构形式代表三个阶段,到了强矩阵组织结构阶段与流程型组织结构相距不远。转型企业采取矩阵型组织结构时,同时需要建立项目管理机制以及二元管理基础,这三项管理系统统称为“三引擎模型”,见作者《“三核”驱动传统企业转型》一文
 
        

       弱矩阵组织结构
 
       弱矩阵保留了直线职能型组织的许多特点,此时项目经理更像一个跨部门协调人,协调人的责权利非固定,团队成员松散,多为完成临时任务,任务完成项目消失,跨职能管理需要人才储备,必须建立能力管理系统,这是传统企业转型关键所在。
 
        

       均衡矩阵组织结构
 
       在均衡矩阵组织结构中,二元管理基础成熟时,弱矩阵逐渐向均衡矩阵转变,企业内部出现部分稳定的项目团队,固定的项目经理,项目经理的责权利相对明确,能力管理系统逐渐稳定。
 
       

       强矩阵组织结构
 
       在强矩阵组织结构中,临时性的项目团队消失,项目经理责权利固化,项目管理制度成熟,项目经理有权依据市场变化调整项目管理方式,职位管理系统逐渐弱化,而能力管理系统更加重要。
 
       矩阵型组织结构三个阶段的演变,完成了传统企业组织结构的转变过程,传统企业迈向客户价值形态,采取流程型组织结构,迎来一个新的发展历程。
 
       ——本文观点基于组织形态管理理论

       关于作者:独立学者、咨询公司合伙人、资深顾问。作者微信公众号:yang-shaojie,喜欢作者原创文章和交流可以关注!

文章为作者独立观点,不代表经管之家立场

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